Al onze bestellingen worden geleverd via geregistreerde luchtpost en dankzij de gerenommeerde bedrijven die we gebruiken, garanderen we dat uw producten bij u worden afgeleverd. Om de bestelling zonder problemen te ontvangen, moet de klant een geldig factuur- en verzendadres opgeven.
Verzendopties en -kosten
- Standaard verzending: €15 (4 – 12 dagen)
- Spoedverzending: €30 (3 – 5 dagen)
- Gratis verzending: Gratis verzending is beschikbaar voor alle bestellingen van meer dan €300.
In het onwaarschijnlijke geval dat u uw bestelling niet ontvangt, biedt Apotheco.Online u een gratis herzending van uw bestelling aan. Meld ons alstublieft zo snel mogelijk of binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling als er problemen zijn met uw bestelling.
Retourzendingen en terugbetalingen
Vanwege federale en lokale wetten kunnen we na verzending geen medicijnen terugnemen. Zodra u uw medicijnen heeft ontvangen, bieden wij alleen een herzending aan als het product defect is, beschadigd tijdens de verzending of verlopen is. Als er problemen zijn met uw bestelling, laat het ons dan binnen drie dagen na ontvangst weten op [email protected]. Uw claim zal zorgvuldig worden bestudeerd en er worden onmiddellijk passende maatregelen genomen om vergelijkbare problemen in de toekomst te voorkomen.
Als het product dat aan u is geleverd tijdens het verzendproces beschadigd is, moet u ons binnen 3 dagen op de hoogte stellen. U wordt doorverwezen naar onze beoordelingsafdeling die om afbeeldingen zal vragen die de omvang van de schade laten zien. Nadat de schade is geanalyseerd, sturen wij de hoeveelheid product opnieuw op die beschadigd was. In dit geval worden de verzendkosten betaald door de klant.
Als het bestelde product niet op voorraad is, zullen we in plaats van een terugbetaling het beste alternatieve product verzenden met dezelfde potentie, maar van een ander merk onder een ander label.
Als u denkt dat u recht heeft op terugbetaling, neem dan rechtstreeks contact met ons op in plaats van met uw creditcardmaatschappij. Wij kunnen geen terugbetaling aanbieden als u eerst rechtstreeks bij uw creditcardmaatschappij een klacht indient.
Apotheco biedt alleen een terugbetaling voor klachten die binnen 45 dagen na de verzenddatum zijn ontvangen.